我(wǒ)們先讨論一(yī)下(xià)經營和管理的概念。經營含有籌劃、謀劃、計劃、規劃、組織、治理、管理等含義。經營和管理相比，經營側重指動态性謀劃發展的内涵，而管理側重指使其正常合理地運轉。經營和管理合稱經營管理。（來源于百度）

所有産品（或者服務）最終的目是爲了直接或者間接滿足消費(fèi)者的七情六欲（心理需求和生(shēng)理需求）。所有産品的生(shēng)産者和貿易商(shāng)在其中(zhōng)構成了一(yī)系列的價值鏈條。所謂經營，是決定組織（或企業）所處價值鏈的位置，及産生(shēng)價值的盈利模式。所謂管理，是高效的完成經營所确定的目标，保證盈利模式合理實現。（本文理解的概念）

所謂價值鏈是指由多層生(shēng)産者和多層貿易商(shāng)構成的最終滿足消費(fèi)者需求的價值形成系統。（随着互聯網的興起，多層貿易商(shāng)的格局将被大(dà)幅壓縮。但對于生(shēng)産企業來說，由于互聯網帶來的信息溝通成本下(xià)降，會使未來的産業分(fēn)工(gōng)更加細緻，生(shēng)産鏈條進一(yī)步延伸。）這是盈利模式的改變，屬于經營範疇的内容。作爲一(yī)家企業或經營組織，總是處于價值鏈的一(yī)個環節中(zhōng)，面對的是上遊的生(shēng)産商(shāng)或貿易商(shāng)，爲下(xià)遊的生(shēng)産商(shāng)、貿易商(shāng)或者消費(fèi)者提供服務，消費(fèi)者作爲這個價值鏈的終點。

經營和管理的關系，是經營決定了企業的命運，管理決定了競争的輸赢。我(wǒ)們今天談一(yī)下(xià)管理。管理的難易程度受到管理的複雜(zá)程度的影響。管理複雜(zá)程度受到四個因素的影響：

（1）産品的标準化程度；舉一(yī)個例子說明。例如一(yī)家貿易企業處于産業鏈上遊時，主要從事大(dà)宗商(shāng)品貿易。大(dà)宗商(shāng)品貿易的特點是：産品狀态較少，需求量大(dà)，因此我(wǒ)們可以說産品的标準化程度較高。大(dà)宗貿易的管理成本（管理複雜(zá)度低）較低，表現在要求的産品銷售毛利率較低。如果處于産業下(xià)遊，面對消費(fèi)者的個性化需求時（标準化程度低），管理的複雜(zá)程度将提升，最終導緻管理成本提高，管理成本提高導緻産品交易價格提高，交易價格提高，會抑制個性化需求。因此，客戶的個性化需求和所付出的成本達會到一(yī)個平衡。

（2）差異化的供應商(shāng)數量；主要是指提供不同産品或者服務的供應商(shāng)數量。

（3）差異化的客戶數量；主要是指需要采用不同的服務策略的客戶數量。

（4）生(shēng)産工(gōng)藝流程或者貿易鏈條的長度。主要是指将供應商(shāng)的産品轉化爲客戶所需的作業環節。生(shēng)産企業是指工(gōng)藝流程的複雜(zá)程度。貿易企業是指貿易鏈條的長短。

如何化繁爲簡，應對管理複雜(zá)程度高帶來的管理效率低下(xià)問題。實際上，在100多年前已經由福特公司的流水線作業方式解決了複雜(zá)管理的問題。實質上是将複雜(zá)作業标準化和進行明細分(fēn)工(gōng)。但是，流水線式的作業方式遇到了新的挑戰，即标準化作業和分(fēn)工(gōng)在滿足客戶不斷變動的需求時，顯得僵化和死闆，反而影響作業效率。因此，在客戶變動需求，需要頻(pín)繁調整作業标準的環節，不需要嚴格的标準，要給作業者自由的決定權，相信合格作業者能夠做出最優的作業方式選擇。

管理者的工(gōng)作主要有兩項：

（1）    在效率優先的前提下(xià)，将能夠标準化的作業盡量标準化，不能标準化的作業選擇有自由決策能力的人。标準化的制定過程需要有前瞻性眼光，并且随着環境的變化進行微調。

（2）    對從事标準化作業和非标準化作業的工(gōng)作者進行激勵和檢查。激勵的強弱取決于其工(gōng)作成果是否可以計量，其次是其工(gōng)作成果和工(gōng)作付出之間是否存在強相關性。從事标準化作業，其工(gōng)作質量易檢查，如果達到标準已經處于最優的狀态；從事非标作業，沒有最好隻有更好。對于難以進行強激勵的工(gōng)作崗位超過企業總人數的70%的情況，這個企業如果實施強激勵政策，可能導緻業績倒退或工(gōng)作效率下(xià)滑。

盈利模式（或經營性質）和管理方式好似兩把标尺，上帝首先運用第一(yī)把尺子，把不跟随潮流（價值實現方式落後）的企業淘汰掉。然後運用第二把尺子逐步淘汰掉那些管理方式不配合盈利模式的企業。在市場趨于飽和的情況下(xià)，不再有新的競争者進入該市場，最終形成寡頭競争。這些寡頭們經營性質和管理方式相得益彰，在自己的管理方式下(xià)，形成了自己的文化體(tǐ)系，其不知(zhī)掘墓人正在醞釀新的盈利模式，要以弱勝強将這些巨無霸的寡頭們幹翻在地。

作者：趙穎朝